护栏网生产企业与客户沟通中经常出现的一些问题

最后更新时间：2020/2/19 14:45:39 作者：川森网栏已经有137个人浏览并咨询。

　　客户：怎么你们的价格比人家的高这么多？

　　客户问出这个问题的同时，说明这是个实在的客户，更需要你耐心的解释给客户我们到底贵在哪，因为两家的报价规格都一样，那到底差在哪呢，很多情况下有的客户如果不提出这个问题的话，那么我们可能因此错过这个客户。在价格不一样的情况下，首先要确认所报产品的规格是否一致，如果规格一致，那么要比较重量，价格不一样，重量肯定是不一样的，价格低，而规格又一样的时候，那么价格的差可能是内丝的使用上，因为栅栏产品一般都是进行浸塑处理，上塑厚度一般都是0.7-0.8mm，丝径越粗上塑量越高，有的时候可能也是因为不同厂家的不同报价员，对内丝的要求和使用上不一致，所以造成价格不一致，所以采购商采购栅栏产品的时候需要仔细核对重量和价格，找到最合适的供应商。

　　客户：怎么这次的报价和上次的差距这么大？

　　这次的报价可能高了可能低了，但是都是根据盘调价的浮动来调整的，为了保证客户的利益，客户询价超过两天了我们有必要重新核算价格，如果正好赶上盘条浮动厉害的时候，每天都要重新报价，以实价为准，因为很多客户不是报了价立刻付款签合同的，所以成交价都是要以当时的盘调价为标准，不过很多时候都是提前约定好价格，只要时间不是差很多，价格也会按照事先约定的，因为会考虑到客户需要一天的时间安排预付款。收到预付款后我们及时进料，排产。护栏的价格和普通的日用品价格都是不一样的，栅栏的丝径没差一毫米可能会差出几块钱，网孔的大小，边框的规格，立柱的规格以及安装尺寸的不同也都可能影响栅栏的价格。

　　客户：我的货怎么还没到，这都几天了，你们办事效率怎么这么低？

　　采购商的采购量不一，而且栅栏的采购量也没有限制，尤其是老客户再次订货，算数量少，我们也会尽全力又快又好的安排生产，因为长期合作已经经历的双方建立信任的阶段，沟通上也少了很多细节。但是一旦量少了，发货时间很难确保了，因为量少了需要配货走，配货走的同时需要等货站配齐了货才能发车，这样可能要比预定的计划时间多出一到两天的时间了。所以销售人员在与客户沟通的时候一定要把延迟时间计算在内，以免造成不必要的矛盾，毕竟不是面对面的沟通，所以更需要销售人员尽量服务好。如果量大了，可以保证按时送达施工现场，量大了可以走单车，随时发车，并可以直接送到施工地点。

　　客户：不是说好运费了，怎么现在又变了？我接受不了

　　运费可以选择先付和到付，作为长期供货的供应商建议客户选择先付运费的方式，因为货站给我们的报价，到了指定的地点可能会出现运费不一致的情况，可能是由于有突发状况，或是中转成本高了等，所以送达客户手中的时候运费可能要高于事先约定好的，所以我们建议运费先付。报价过程中询问运费，因为可能描述的原因，会造成运费报低了，因为还没出现过运费越报越低的情况，因为货站说见到货后才能确定具体价格，所以运费的价格只能是大概的价格，具体的只能货站说了算，不过货站的报价也都是合理的，有依据的。

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